Política de reembolso
Es importante que tenga garantías. Para nosotros el mejor valor es la confianza.
Información general
Nuestra política dura 60 días. Si han pasado 60 días desde su compra y su pedido no ha llegado, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un nuevo producto según la conveniencia del cliente.
Para devoluciones por problemas de talla, el dinero solo se devolverá o el artículo se cambiará si llega una talla diferente a la seleccionada. Si la talla que selecciono llega en el momento del pedido, la empresa no es responsable.
Todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Productos adicionales no retornables
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay algunas situaciones en las que solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libros con signos obvios de uso.
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que se han abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que falten piezas por razones fuera de nuestro control.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después del envío.
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un cierto número de días.
Reembolsos atrasados o perdidos (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe su cuenta bancaria de nuevo.
Luego póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Siguiente paso, póngase en contacto con su banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que se publique su reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en soporte@sbtstyle.com.
Artículos de venta (cuando corresponda)
Solo se reembolsarán íntegramente los artículos a precio regular, en caso de devolución o cambio de un artículo con descuento, se devolverá el importe reducido.
Intercambios (cuando corresponda)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@sbtstyle.com y envíe el artículo a: C / Virgen De La Luz, 1, Taco, CN, 38108, España.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el regalo fue enviado al comprador para su entrega posterior, emitiremos un reembolso al comprador y sabrá de su devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: C/ Virgen De La Luz, 1, Taco, CN, 38108, España.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
¡ CLIENTES SATISFECHOS! Ese es nuestro objetivo. Queremos que esté satisfecho con su compra y nos apoyamos mutuamente con total sinceridad. No es nuestro objetivo forzar las ventas individuales, preferimos una comunidad satisfecha.
