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Below are frequently asked questions, you may find the answer for yourself
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¿Por qué confiar en sbtstylewear?
Porque somos claros y transparentes. Entendemos lo que buscas y tenemos claro que si sigues satisfecho con nosotros, no solo nos volverás a comprar. También nos recomendará a otras personas. Somos así de claros.
¿Tiene servicio de atención al cliente?
Por supuesto. En el caso de que no podamos responder a sus preguntas en esta sección o que se genere un evento específico. Tenemos un equipo disponible para responder a sus preguntas. Lo normal es que te respondamos rápido, aunque en tiempos de mucho trabajo puede tardar unas horas en hacerlo. Te pedimos paciencia y que sepas que trabajamos para resolver todas las dudas.
¿Cuánto tiempo ha estado la empresa?
Tenemos varias empresas de comercio electrónico, siempre estamos innovando y nuestro equipo tiene mucha experiencia en este nuevo mundo del comercio. No dude en confiar en nuestras manos para seleccionar sus nuevos zapatos.
¿Dónde se encuentran?
Nuestra empresa está registrada en España, pero solo por un asunto administrativo. Nuestro mercado es el mundo y no creemos en las fronteras como límite al comercio.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Acerca de los precios” tab_id=”1552978762356-0890ab36-c14a”][vc_column_text]
¿Por qué los precios son tan bajos?
Creemos en generar muchas ventas. Eso nos permite reducir nuestros márgenes de beneficio. Otras empresas eligen triplicar los precios de costo. Preferimos crear comunidad. Gracias al hecho de que tenemos precios directos de fábrica, podemos reducirlos significativamente en comparación con la realidad de otros vendedores.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Acerca de los envíos” tab_id=”1552978761807-fc408e10-33a2″][vc_column_text]
¿Cómo es el proceso de envío?
1- El pago se realiza.
2- El pago se procesa.
3- El pedido se procesa y envía. (24 / 48hs) En casos muy específicos, este tiempo puede ser un poco más largo, alcanzando hasta 72hs.
4- El pedido llega a su dirección. (El tiempo de entrega depende del envío seleccionado). Algunos países (fuera de los EE. UU., Canadá, la Comunidad Europea) pueden tener retrasos específicos en relación con su sistema de correo nacional.
¿Qué tipos de envíos haces?
Trabajamos con dos tipos de envíos:
1- ENVÍO EXPRESO – Este envío tiene un costo adicional y tarda entre 5 y 9 días hábiles desde el momento en que se procesó el pedido.
2- ENVÍO GRATIS* – Este envío solo está disponible en compras superiores a 99,99 €
* no disponible para algunos países – para obtener más información consulte a través del formulario de contacto
¿Envías contra reembolso?
Al tratarse de envíos internacionales, es muy difícil contar con este tipo de servicio. Por esta razón hemos decidido no tener esta modalidad.
¿Qué pasa si no estoy en casa el día del parto?
En este caso, el repartidor dejará un aviso * con el que deberá acudir a la oficina de Correos junto con su identificación personal. En cualquier caso, un familiar que lo esté en ese momento también podría vivirlo.
Ten en cuenta que no pueden pasar más de 15 días desde la visita del repartidor, ya que si eso sucede, la oficina de correos devolverá el paquete al remitente. En caso de que esto suceda, tendrá que pagar el envío de nuevo para que podamos enviárselo de nuevo una vez que lo recibamos.
* Puede haber diferencias en la gestión dependiendo del país de destino.
No he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
Partiendo de la base que hacemos envíos internacionales, aunque no es habitual, estos eventualmente podrían perderse o tener un problema que impida su ubicación. Por esta razón tenemos un seguro de reembolso.
Para solicitar el reembolso, deben haber transcurrido 60 días desde la fecha de envío y debe solicitarlo por correo electrónico especificando la referencia del pedido a nuestro correo electrónico de soporterefunds@sbtstylewear.com .
Una vez solicitado el reembolso del pedido, nuestro equipo evaluará su caso y comunicará una resolución en un plazo de 72 horas. Si su solicitud es aprobada, el importe total será devuelto, si es posible por el mismo método de pago que realizó la compra.
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¿Seguridad SSL?
Un certificado SSL (Secure Sockets Layer) es un título digital que autentica la identidad de un sitio web y cifra la información enviada al servidor con tecnología SSL. … Un certificado sirve como un “pasaporte” electrónico que establece las credenciales de una entidad en línea cuando hace negocios en la Web.
En otras palabras, esto garantiza que nadie pueda ver información entre las comunicaciones del cliente y del servidor, lo que hace imposible que alguien vea datos esenciales como números de tarjetas de crédito, identificaciones, contraseñas y datos personales.
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